Podmínky používání
1. PŘEHLED
Tento internetový obchod a webové stránky jsou provozovány pod značkou Simona Ostrava. Pojmy „my“, „nás“ a „naše“ v těchto obchodních podmínkách označují prodávajícího, který provozuje obchod Simona Ostrava.
Tyto webové stránky a související informace, obsah, funkce, nástroje, produkty a služby vám poskytujeme v souladu s těmito obchodními podmínkami a zásadami, na které odkazují. Náš obchod je provozován na platformě Shopify, která nám umožňuje nabízet produkty a služby.
Návštěvou webových stránek, vytvořením účtu, zadáním objednávky nebo jiným používáním našich služeb souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Přečtěte si také Zásady ochrany osobních údajů na adrese https://www.simonaostrava.com/policies/privacy-policy, Zásady přepravy na adrese https://www.simonaostrava.com/pages/podminky-dopravy a Zásady vrácení peněz na adrese https://www.simonaostrava.com/pages/podminky-vraceni-penez.
Nic v těchto obchodních podmínkách neomezuje povinná práva, která vám náleží jako spotřebiteli.
2. PŘÍSTUP A ÚČTY
Naše služby můžete používat pouze tehdy, pokud máte podle rozhodného práva způsobilost uzavřít smlouvu. Pokud umožníte nezletilé osobě používat zařízení nebo účet, který spravujete, odpovídáte za dohled nad takovým použitím.
Můžeme vás požádat o údaje, jako je e-mailová adresa a fakturační, platební a dodací údaje. Musíte poskytnout údaje, které jsou správné, aktuální a úplné a které jste oprávněni poskytnout.
Odpovídáte za zabezpečení přihlašovacích údajů a za aktivitu prováděnou prostřednictvím vašeho účtu. Pokud máte důvodné podezření na neoprávněný přístup, neprodleně nás informujte. Bez našeho písemného souhlasu nesmíte svůj účet prodat, převést ani postoupit jiné osobě.
3. NAŠE PRODUKTY
Věnujeme přiměřenou péči správnému popisu a zobrazení produktů. Barvy a vzhled se mohou mírně lišit v důsledku nastavení obrazovky, osvětlení nebo běžných výrobních odchylek. Tyto odchylky nemají vliv na vaše právo obdržet zboží, které odpovídá smlouvě a popisu a má jakost a funkčnost, kterou může spotřebitel rozumně očekávat.
Popisy produktů, dostupnost a sortiment se mohou změnit před přijetím objednávky. Produkt můžeme přestat nabízet nebo můžeme přiměřeně omezit množství, zejména z důvodu skladové dostupnosti, bezpečnosti, právních povinností nebo prevence podvodů. Každé omezení uplatníme v souladu s platnými právními předpisy a bez nezákonné diskriminace.
Obrázky produktů jsou ilustrační, nezbavují nás však odpovědnosti za podstatná tvrzení nebo vlastnosti uvedené v nabídce.
4. OBJEDNÁVKY
Zadáním objednávky nám činíte nabídku ke koupi vybraných produktů za těchto obchodních podmínek. Automatické potvrzení o přijetí objednávky samo o sobě neznamená, že jsme ji přijali. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám zašleme potvrzení objednávky, které výslovně potvrzuje její přijetí, nebo kdy zboží odešleme, podle toho, co nastane dříve.
Před přijetím můžeme objednávku odmítnout nebo zrušit z oprávněného důvodu, například kvůli nedostupnosti, zjevné chybě v ceně nebo informacích o produktu, nemožnosti autorizovat platbu, podezření na podvod, právnímu omezení nebo nedostupnému místu doručení. Pokud jsme již přijali platbu za objednávku, kterou nepřijmeme, vrátíme ji bez zbytečného odkladu původním platebním prostředkem.
Po přijetí lze objednávku zrušit pouze v souladu s těmito obchodními podmínkami, Zásadami vrácení peněz nebo platnými právními předpisy. Vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy a práva z vadného plnění zůstávají nedotčena.
Produkty zakoupené v obchodě jsou určeny pro osobní potřebu nebo potřebu domácnosti, pokud se písemně nedohodneme jinak.
5. CENY, PLATBY A FAKTURAČNÍ ÚDAJE
Ceny v obchodě jsou uváděny v českých korunách (CZK), není-li výslovně uvedena jiná měna. Za produkt bude účtována cena zobrazená při zadání objednávky, s výhradou opravy zjevné chyby před přijetím objednávky.
Pokud není při dokončení objednávky výslovně uvedeno jinak, poplatek za dopravu do České republiky, který vybíráme, je nulový. To neznamená, že jsou zahrnuty dovozní poplatky nebo že je doručení bez nákladů vybíraných třetími stranami při dovozu.
Zboží se v okamžiku prodeje nachází mimo Evropskou unii a je zasíláno přímo od dodavatele ze země mimo Evropskou unii, v současnosti z Číny. Dodání probíhá v režimu DAP (Delivered At Place). Vystupujete jako dovozce zboží a odpovídáte za dovozní DPH, clo, náklady na celní odbavení a případné administrativní poplatky nebo poplatky za zastoupení účtované dopravcem. Tyto částky Simona Ostrava nevybírá a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v ceně dopravy, kterou nám hradíte.
Dovozní DPH se na zboží dovážené do Evropské unie vztahuje bez ohledu na jeho hodnotu od 1. července 2021. Od 1. července 2026 bylo zrušeno dřívější osvobození od cla pro zásilky, jejichž vlastní hodnota nepřesahuje 150 EUR. Podle použitého celního postupu může být zboží v takové zásilce zatíženo dočasným clem ve výši 3 EUR za položku nebo clem podle běžného celního sazebníku. Na zboží v hodnotě nad 150 EUR se může rovněž vztahovat běžný celní sazebník. Konečné částky stanoví příslušný orgán nebo dopravce. Jakýkoli odhad zobrazený před dokončením objednávky je orientační a může se lišit od částky vyměřené při dovozu.
Souhlasíte, že poskytnete úplné a správné nákupní a platební údaje a v případě potřeby je aktualizujete. Odesláním platebních údajů potvrzujete, že jste oprávněni použít zvolený platební prostředek, a opravňujete nás a naše poskytovatele platebních služeb k zaúčtování částky uvedené při dokončení objednávky.
6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ
Objednávky jsou zasílány v souladu s našimi Zásadami přepravy. Dodací lhůty jsou orientační, pokud se výslovně nedohodneme na zaručeném datu. Není-li dohodnuta jiná dodací lhůta, dodáme zboží v maximální lhůtě vyžadované platným spotřebitelským právem, zpravidla do 30 dnů od uzavření smlouvy.
Za zboží odpovídáme během přepravy. Vlastnické právo a nebezpečí škody na zboží na vás přecházejí, když zboží fyzicky převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce. Pokud si samostatně objednáte dopravce, kterého jsme nenabídli, přechází nebezpečí škody v rozsahu povoleném právními předpisy předáním zboží tomuto dopravci.
Stav sledování označený jako doručený vám sám o sobě nebrání nahlásit, že jste zásilku neobdrželi. Kontaktujte nás co nejdříve, abychom mohli záležitost prověřit s dopravcem.
Celní odbavení může vyžadovat poskytnutí údajů nebo zaplacení dovozních poplatků. Pokud doručení odmítnete nebo nedokončíte celní odbavení, zrušení objednávky a vrácení zásilky se řídí Zásadami vrácení peněz. Částky uhrazené nám vrátíme po potvrzení odmítnutí a vrácení zásilky, pouze s případnými srážkami povolenými právními předpisy. Dovozní DPH, clo a náklady na celní odbavení uhrazené orgánu nebo dopravci nebyly zaplaceny nám a nemůžeme je vrátit. O jejich případné vrácení musíte požádat orgán nebo dopravce, který je vybral.
7. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Webové stránky a jejich původní obsah, včetně textů, grafiky, log, fotografií, videí, designu a uspořádání, jsou naším vlastnictvím nebo je používáme na základě licence a jsou chráněny platnými právními předpisy o duševním vlastnictví. Názvy, loga a obsah třetích stran zůstávají vlastnictvím příslušných vlastníků.
Umožňujeme vám v omezeném, odvolatelném, nevýhradním a nepřevoditelném rozsahu přistupovat k webovým stránkám a používat je pro osobní, nekomerční nakupování. S výjimkou případů povolených zákonem nesmíte bez předchozího písemného souhlasu příslušného nositele práv reprodukovat, distribuovat, upravovat, veřejně zobrazovat, znovu publikovat, automatizovaně vytěžovat, stahovat, ukládat ani přenášet podstatnou část webových stránek.
Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek na vás nepřevádí vlastnictví duševního vlastnictví.
8. VOLITELNÉ NÁSTROJE
Můžeme vám umožnit přístup k nástrojům nebo službám třetích stran, které nesledujeme ani neovládáme. Pokud právní předpisy nevyžadují jinak, tyto nástroje jsou poskytovány za podmínek dané třetí strany a podle jejich dostupnosti.
Před použitím volitelného nástroje se seznamte s podmínkami příslušné třetí strany. Jeho použití je dobrovolné a na vaše vlastní riziko. Nic v tomto článku neomezuje naši odpovědnost za nástroj, který je součástí našich smluvních povinností vůči vám, ani odpovědnost, kterou nelze podle zákona vyloučit.
Volitelné funkce webových stránek můžeme přidat, změnit nebo odstranit, aniž bychom tím ovlivnili již uzavřené smlouvy nebo povinná práva spotřebitele.
9. ODKAZY TŘETÍCH STRAN
Naše služby mohou obsahovat odkazy nebo vložené funkce webových stránek provozovaných třetími stranami. Neodpovídáme za obsah, dostupnost nebo postupy třetích stran pouze proto, že na ně odkazujeme. Odkaz neznamená naše doporučení, pokud to výslovně neuvedeme.
Pokud se rozhodnete navštívit třetí stranu nebo s ní uzavřít transakci, nejprve si prostudujte její podmínky a postupy ochrany soukromí. Stížnosti týkající se samostatné transakce se třetí stranou adresujte této třetí straně. Tento článek neomezuje práva, která můžete mít vůči nám, pokud třetí strana jedná naším jménem při plnění naší smlouvy s vámi.
10. VZTAH SE SHOPIFY
Shopify poskytuje platformu elektronického obchodu, kterou náš obchod používá. Kupní smlouvu uzavíráte s prodávajícím, který provozuje obchod Simona Ostrava, nikoli se Shopify. Odpovídáme za prodávané produkty, vyřízení objednávky, vrácení zboží, vrácení peněz a zákaznickou podporu.
V rozsahu povoleném právními předpisy se vůči Shopify a jejím přidruženým subjektům vzdáváte nároků vyplývajících výhradně z kupní smlouvy mezi vámi a námi. Tím nejsou dotčena práva, která můžete mít přímo vůči Shopify na základě samostatné služby nebo povinných právních předpisů.
11. OCHRANA SOUKROMÍ A OSOBNÍ ÚDAJE
Shromažďování a používání osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů na adrese https://www.simonaostrava.com/policies/privacy-policy. Shopify také zpracovává osobní údaje za účelem poskytování a zlepšování své platformy. Informace o zpracování prováděném Shopify jsou dostupné na adrese https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.
Údaje mohou být zpracovávány v jiných zemích, než je země vašeho bydliště, s použitím záruk vyžadovaných platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. V Zásadách ochrany osobních údajů naleznete informace o účelech, právních základech, příjemcích, době uchování a vašich právech.
12. ZPĚTNÁ VAZBA A RECENZE
Pokud dobrovolně odešlete nápad, návrh, recenzi, fotografii nebo jinou zpětnou vazbu, udělujete nám celosvětovou, nevýhradní, bezúplatnou, převoditelnou a dále licencovatelnou licenci k použití, rozmnožování, úpravě, zveřejnění, překladu a zobrazení tohoto materiálu pro provoz, zlepšování a propagaci našich služeb. Licence trvá po dobu povolenou právními předpisy a nepřevádí na nás vlastnictví vašeho obsahu.
Potvrzujete, že máte práva potřebná k odeslání materiálu, že jste uvedli případnou odměnu a že materiál není nezákonný, klamavý, pomlouvačný, porušující práva ani škodlivý. Za svůj příspěvek nadále odpovídáte.
Recenze nebudeme prezentovat klamavým způsobem ani tvrdit, že pochází od ověřeného zákazníka, pokud jsme nepřijali přiměřená opatření k ověření této skutečnosti.
13. CHYBY, NEPŘESNOSTI A OPOMENUTÍ
Informace na webových stránkách mohou příležitostně obsahovat typografické chyby, nepřesnosti nebo opomenutí týkající se popisů, cen, akcí, nákladů na doručení, doby přepravy nebo dostupnosti. Informace můžeme kdykoli opravit a webové stránky aktualizovat.
Pokud chyba ovlivňuje objednávku, kterou jsme dosud nepřijali, můžeme ji opravit a požádat vás o potvrzení, zda si přejete pokračovat. Pokud zjistíme podstatnou chybu po přijetí objednávky, kontaktujeme vás a budeme postupovat v souladu s platným smluvním a spotřebitelským právem. Pouhou změnou textu webových stránek vám jednostranně neodejmeme práva z již uzavřené smlouvy.
14. ZAKÁZANÉ POUŽITÍ
Služby nesmíte používat:
(a) k páchání nebo podpoře nezákonného, podvodného nebo škodlivého jednání;
(b) k porušování platných právních předpisů nebo práv jiné osoby, včetně práv duševního vlastnictví, soukromí a ochrany osobních údajů;
(c) k obtěžování, vyhrožování, zneužívání, pomlouvání nebo diskriminaci jiné osoby;
(d) k přenosu nepravdivého, klamavého, škodlivého nebo technicky nebezpečného obsahu;
(e) k rozesílání spamu, phishingových zpráv nebo nevyžádané reklamy;
(f) ke shromažďování nebo sledování osobních údajů jiné osoby bez právního základu;
(g) k narušení bezpečnosti, integrity nebo provozu webových stránek; nebo
(h) k obcházení omezení přístupu, limitů počtu požadavků, kontrol automatizovaného přístupu nebo jiných přiměřených technických opatření.
Přístup můžeme omezit, je-li to přiměřeně nutné k zabránění zakázanému použití nebo reakci na něj.
15. AUTOMATIZOVANÍ AGENTI
Tento článek se použije, pokud nasadíte nebo povolíte software, který vaším jménem provádí autonomní nebo poloautonomní kroky za účelem přístupu k našim službám nebo interakce s nimi, dále jen „Agent“.
Agent musí pravdivě identifikovat automatizované požadavky, dodržovat zveřejněné technické pokyny a platné právní předpisy a nesmí automatizaci skrývat, napodobovat lidské chování za účelem obcházení kontrol, obcházet CAPTCHA, obcházet blokování ani pokračovat poté, co byl vyzván k ukončení přístupu.
Pokud to z technických důvodů vyžadujeme, musí se Agent v požadavcích HTTP nebo HTTPS identifikovat jasnou hodnotou uživatelského agenta ve formátu Agent/[název agenta]. Automatizovaný přístup můžeme omezit nebo zablokovat, je-li to přiměřeně nutné k ochraně zákazníků, bezpečnosti, dostupnosti nebo souladu s právními předpisy.
Použití Agenta vás nezbavuje odpovědnosti za objednávky nebo jiné kroky platně autorizované prostřednictvím vašeho účtu, s výhradou povinných pravidel týkajících se neautorizovaných transakcí a omylů.
16. UKONČENÍ
Webové stránky můžete kdykoli přestat používat. Přístup můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud podstatně porušíte tyto obchodní podmínky, používáte služby nezákonně nebo vytváříte bezpečnostní či podvodné riziko. Je-li to vhodné, poskytneme vám přiměřené upozornění a možnost porušení napravit.
Ukončení přístupu k webovým stránkám neruší přijatou objednávku, neodstraňuje vzniklou platební povinnost ani neovlivňuje práva a prostředky nápravy, které vznikly před ukončením. Ustanovení, která mají ze své povahy přetrvat, včetně duševního vlastnictví, odpovědnosti, oddělitelnosti, rozhodného práva a stávajících práv spotřebitele, zůstávají účinná.
17. ZÁKONNÁ PRÁVA A VYLOUČENÍ ZÁRUK
Spotřebitelům náleží povinná práva z vadného plnění. Zboží musí odpovídat smlouvě, popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším dohodnutým nebo rozumně očekávaným vlastnostem. Právo z vady, která se projeví v zákonné lhůtě, můžete uplatnit nejméně po dobu dvou let od převzetí nového spotřebního zboží.
Podle okolností a platných právních předpisů můžete požadovat opravu nebo dodání nového zboží, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete mít právo, pokud primární náprava není dostupná, byla odmítnuta, nebyla úspěšná, nebyla dokončena v přiměřené době nebo ji nelze poskytnout bez značných obtíží.
Webové stránky a volitelné digitální funkce poskytujeme s přiměřenou péčí. Nezaručujeme, že přístup bude vždy nepřerušený, okamžitý, bezpečný nebo bezchybný. V nejširším rozsahu povoleném právními předpisy jsou vyloučeny záruky týkající se webových stránek, které nejsou stanoveny kogentními právními předpisy. Žádné vyloučení v těchto obchodních podmínkách se nevztahuje na zákonná práva z vadného plnění u zakoupeného zboží ani na jiné právo, které nelze ze zákona vyloučit.
18. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
Nic v těchto obchodních podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, podvod, úmyslné jednání, hrubou nedbalost, porušení povinných pravidel bezpečnosti výrobků nebo odpovědnosti za výrobek, porušení povinných práv spotřebitele ani odpovědnost, kterou nelze ze zákona vyloučit.
S výhradou předchozího odstavce odpovídáme za ztrátu, která je předvídatelným důsledkem našeho porušení smlouvy nebo nedodržení přiměřené péče. Neodpovídáme za ztrátu, kterou nebylo možné při uzavření smlouvy rozumně předvídat, ani za podnikatelskou ztrátu vzniklou ze spotřebitelského nákupu určeného pro osobní potřebu nebo domácnost.
Shopify a další poskytovatelé služeb odpovídají za své vlastní samostatné povinnosti. Jakékoli omezení v jejich podmínkách nesnižuje naše povinnosti prodávajícího.
19. NÁHRADA ÚJMY
V rozsahu povoleném platnými právními předpisy souhlasíte, že nám nahradíte přiměřené ztráty a nároky třetích stran, které byly přímo způsobeny vaším úmyslným nezákonným použitím služeb, podstatným porušením těchto obchodních podmínek nebo porušením práv jiné osoby.
Tento článek nevyžaduje, aby nám spotřebitel nahrazoval následky našeho vlastního porušení, nedbalosti nebo zákonných povinností, nepřenáší na spotřebitele důkazní břemeno, které zákon ukládá nám, a neomezuje žádné povinné právo spotřebitele.
20. ODDĚLITELNOST
Pokud bude některé ustanovení těchto obchodních podmínek shledáno nezákonným, neplatným nebo nevymahatelným, bude uplatněno v nejširším povoleném rozsahu, nebo bude v případě potřeby od podmínek odděleno. Ostatní ustanovení zůstanou účinná, pokud mohou fungovat bez dotčeného ustanovení.
21. VZDÁNÍ SE PRÁV A ÚPLNÁ DOHODA
Pokud určité ustanovení neuplatníme okamžitě, neznamená to, že se vzdáváme práva uplatnit je později.
Tyto obchodní podmínky a zásady, které jsou do nich výslovně začleněny, tvoří dohodu mezi vámi a námi týkající se služeb a nahrazují dřívější verze pro budoucí použití. Nová verze nemění zpětně již uzavřenou smlouvu, pokud to právní předpisy nepovolují a vy s tím platně nesouhlasíte.
Podmínky musí být sepsány transparentně a vykládány ve svém kontextu. Pokud standardní spotřebitelské ustanovení zůstává nejasné, použije se výklad, který je pro spotřebitele nejpříznivější, vyžadují-li to právní předpisy.
22. POSTOUPENÍ
Bez našeho písemného souhlasu nesmíte převést smluvní práva nebo povinnosti na jinou osobu, s výjimkou případů, kdy platné právní předpisy umožňují převod bez souhlasu.
Naše práva nebo povinnosti můžeme převést pouze tehdy, pokud převod nesníží vaše záruky, prostředky nápravy ani jiná práva a jinak vás podstatně neznevýhodní. Pokud to zákon vyžaduje, budeme vás informovat.
23. ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ
Tyto obchodní podmínky a smlouvy uzavřené prostřednictvím obchodu se řídí platnými právními předpisy. Jste-li spotřebitelem, zachováváte si veškerou povinnou ochranu, která se použije podle práva země vašeho obvyklého bydliště.
Nejprve nás kontaktujte na adrese info@simonaostrava.com, abychom se mohli pokusit vyřešit stížnost přímo. Spotřebitelé v přeshraničním sporu v rámci Evropské unie mohou také požádat o bezplatné informace a pomoc síť Evropských spotřebitelských center na adrese https://www.eccnet.eu/ a mohou využít příslušný subjekt mimosoudního řešení sporů dostupný podle platných právních předpisů.
Nic v tomto článku neomezuje vaše právo zahájit řízení u soudu, který je příslušný podle povinných pravidel ochrany spotřebitele.
24. NADPISY
Nadpisy článků slouží pouze pro usnadnění orientace a neomezují ani nemění význam těchto obchodních podmínek.
25. ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK
Aktuální verze těchto obchodních podmínek je dostupná na této stránce. Pro budoucí použití je můžeme aktualizovat s ohledem na změny právních předpisů, provozu, bezpečnosti nebo služeb.
O podstatných změnách vás budeme informovat, pokud to zákon vyžaduje, a změny nabýdají účinnosti od uvedeného data. Změny zpětně nemění přijatou objednávku ani nesnižují již vzniklá práva. Pokračování v prohlížení webových stránek po změně může znamenat souhlas pouze v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.
26. KONTAKTNÍ ÚDAJE PRODÁVAJÍCÍHO
Dotazy k těmto obchodním podmínkám, objednávkám, stížnostem nebo zákonným právům zasílejte na:
E-mail: info@simonaostrava.com